• home
  • map
  • mail

Выберите язык:

ru

us

ua

Добавить отзыв

Поля отмеченные * обязательны. HTML тэги отключены.

Если не можете разобрать код, нажмите на него. Картинка будет заменена.
 
Отзывы с 1 по 5 из 45 | Следующие | В конец

Вика
Комментарий
отличное место для отдыха
#45 дата : Птн Август 19, 2016, 16:33:01
отдыхали на вилле пять дней. впечатления самые лучшие.
персонал выше всяких похвал - и на ресепшн, и в ресторане, и в СПА, и охранники. всегда все приветливые и доброжелательные.
чувствуешь себя не клиентом, а гостем, которому все рады помочь. я давно не встречала такого уровня обслуживания.
все очень вкусно! и детское меню отличное!
чистота везде, от территории до туалетов.
мы жили на вилле, очень все понравилось. немного душно, но есть кондиционер, так что это не проблема.
большое спасибо администрации и всему персоналу за чудесный отпуск и за высокий уровень, который вы держите с достоинством!

Oтвeт:

Анна
Комментарий
Бокал вина вместо корпоратива
#44 дата : Пнд Июль 25, 2016, 09:54:20
Являлась (уже в прошлом) восторженной клиентой данного заведения с 2005 года. Подвязала на это место кучу своих подруг! И правда - бассейн под соснами ночью это нечто! Отличные банщики, еда, обслуживание. ДО НЕДАВНЕГО МОМЕНТА. Со мной приключилась та же история, что и с клиенткой Оксаной. Пока ждали пока освободятся шкафчики, решили выпить с подругами по бокальчику вина. Прошу заметить, что в меню они обозначены как "ВИНА ПОБОКАЛЬНО" соотвественно с указанием цены (которая по идее должна ижти ЗА БОКАЛ) и без малейшего намека на то, что это цена за (внимание даже не 100, а 50 ГРАММ!!!!!!!) Вы когда-либо заказывали себе 50 грамм вина??? Безусловно это не обозначалось в меню и не проговаривалось услужливым официантом. За 3 бокала кьянти (по 200 гр) мы заплатили 900 грн.!!! И это не ошибка официанта, а стратегия ведения бизнеса. Никто и не думал разливать вина при нас. И даже неприятен не сам факт потраченных денег (оставляли и больше), а то что КЛИЕНТА ДЕРЖАТ ЗА ДУРАКА! Очень тяжкое разочарование в заведении, которое некогда любили. А теперь информация для менеджеров высшего звена - мы рассматривали Ваше заведение как опцию для проведения корпоративного мероприятия на 30 чел. с ночевкой, банкетом и в общем нехилым бюджетом. Вот как такое мелкое надувательство может перечеркнуть большие возможности. Само собой, буду искать другой "любимый СПА". Удачи!

Oтвeт:
Добрый день, уважаемая Анна!
Позвольте принести искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией! В первую очередь благодарим Вас, что посещаете на комплекс и надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее посещение. Мы всегда стараемся вовремя реагировать на пожелания и замечания наших дорогих гостей. Благодарим Вас, что заметили ошибку в меню винной карты, чтобы каждому гостю было удобно сориентироваться в ценах на предлагаемые вина «Побокально». Ваши замечания были сразу же приняты во внимание: напротив каждого наименования уже указан точный объем предлагаемого вина. Будем рады Вас видеть снова и снова! До новых встреч!
С Уважением, администрация комплекса.
Последняя правка: Июль 25, 2016, 13:16:18 пользователем admin  

Евгения
Комментарий
Меню
#43 дата : Чтв Апрель 07, 2016, 03:08:44
Добрый день. Почему в меню ресторана указан вес сырого продукта? Вы используете в работе технико-технологические и калькуляционные карты? С уважением, Евгения.

Oтвeт:
Добры день, Евгения! Спасибо за внимание к нашему ресторану. Конечно же, мы работаем согласно технико-технологических и калькуляционных карт. На странице стейков указан вес в сыром виде, поскольку вес конечного блюда очень зависит от степени прожарки, которая уточняется у гостя при заказе. Чем дольше жарить мясо, тем меньше оно будет весить, и на оборот-чем меньше его жарить, тем больше оно будет весить.
Последняя правка: Апрель 07, 2016, 17:50:57 пользователем admin  

Анна
Комментарий
Re: Отзывы
#42 дата : Срд Февраль 24, 2016, 01:47:09
Отмечала в шкипере свой др ! Огромное спасибо всему персоналу за отличное обслуживание , официанты на высоте , у банщика Романа самые золотые руки на свете , нам очень все понравилось . Цены поначалу немного пугают , но оно того стоит! Кухня на высоте , все мои подружки это подтвердили ! Вкуснее суши только в Японии!) ну а что ещё может сравнится с открытым бассейном в сосновом Бору ... Это нечто !) спасибо ,шкипер , мы ваши постоянные клиенты . Уже ))))

Oтвeт:

Оксана
Комментарий
никогда больше не пойду сюда
#41 дата : Втр Февраль 02, 2016, 20:46:11
С подругой решили заехать в шкипер выпить вина. Только зашли как несколько человек рассмотрели нас с ног до головы, назойливый официант 500 раз подходил спрашивал что мы будем заказывать...уже раздражал просто...и мало того, порекомендовал вино, не предупредив о том, что 200 грамм этого вина стоит 408 грн, это просто кидалово, я была в шоке, когда принесли счет за 2 бокала вина по 200 грамм в размере 816 грн. В нормальных заведениях такие дорогие вина наливаются в присутствии гостей, еще неизвестно какое именно вино мы пили. Посмотрела потом в интернете максимальная стоимость бутылки такого вина 700 грн. Официант просто решил на мне заработать. Хорошо, что у меня на карточке были деньги. Больше я в это гнилое заведение ни ногой.

Oтвeт:
Добрый день, уважаемые гостьи! В первую очередь, позвольте принести искренние извинения в связи со сложившейся негативной ситуацией! Наша командная работа настроена на то, чтобы каждый пришедший гость был всецело удовлетворен в своих потребностях и имел желание вернуться к нам снова и снова.
Официант, который нарушил правила стандартов обслуживания гостя, был оштрафован «желтой картой», так как не имел право разливать вино без присутствия гостя. Официант не должен быть навязчив, он просто хотел уделить максимум внимания новым гостям. Профессиональная этика не позволяет озвучивать цены на блюда и напитки в меню, так как карта вин и меню выдаются сразу по приходу гостей, что и было сделано в это раз. Еще раз приносим искренние извинения, в связи со сложившейся негативной ситуацией и надеемся, что в следующее посещение мы сможем достойно реабилитироваться в Ваших глазах. До новых приятных встреч!
Последняя правка: Февраль 04, 2016, 12:19:04 пользователем admin  
Отзывы с 1 по 5 из 45 | Следующие | В конец

 

Уважаемая дирекция spa отеля, если Вам интересны не только положительные отзывы о Вашем центре, прошу обратить внимание на некоторые моменты, которые портят всю картину и оставляют негативное впечатление, а именно:
- научите Ваших администраторов говорить слово "извините,но..." при возниктовении конфликтных ситуаций, а не просто заученные фразы;
- объясните мне, пожалуйста, или же предупреждайте перед посещением spa центра, почему из общего проведенного времени, вычитывают только время массажа строго по минутах (40 минут и не более). То есть, если я закажу только массаж, для чего мне в любом случае надо будет зайти в раздевалку, раздеться, принять душ, я дожна за раздевание платить цену как за пользование spa центром?? После любого массажа, тем более релакс, которым является стоун массаж, необходим отдых. Элементарные 15-20 минут посидеть в кресле и выпить воды. Почему это время тоже должно оплачиваься отдельно?? Почему, если я посетила отдельно гидгозону, сдела массаж и переодевшись захотела поужинать в спокойной обстановке, а не в Шкипере, я обязана платить еще и отдельно, кроме счета по ресторану, за место, как пользование гидрозоной?? Не логичнее вычитать и время открытия и закрытия счета?? По крайней мене, когда это не просто напитки между очередным джакузи, а полноценный ужин. Или хоть предупреждайте об этом.
- почему при расчете за spa и за ресторан одновременно забывают вычитать деньги по акциям и за время массажа? Это рассчитано на "а может прокатит"? Что ж это за такое завлечение клиентов?

Дело даже не в деньгах, а в самом отношении. Ведь самое запоминающиеся впечатления - это первое и последнее.
06.07.2012 11:01
Виктория
очень мило
Очень милое место отдыха
03.07.2012 12:01
Мила
отлично отдохнула!!!
Отдыхала вчера в отеле. Жила в номере с огромным зеркалом на всю стену (администратор посоветовала), впечатление скажу вам...В следующий раз приеду обязательно со свом молодым человеком! Как всегда в спа центре все на уровне, уже загорала на шезлонге у бассейна на улице - прочувствовала приход лета по настоящему!!! Огромное спасибо всему коллективу!
26.04.2012 11:47
Влада
50%50
Отдыхали с мужем пару недель назад, СПА процедуры хороши, баня,сауна и парилка очень понравились мужу, джакузи с бассеном на улице-просто прелесть, еда вкусная, персонал достаточно квалифицирован.
НО, были и минуса: в еде находила волос пару раз, пытались нажучить в Шкипере и вписали в счет то, что и так входило в оплату(пример: салат БЛА БЛА БЛА с майонезом/сметаной/масло, так, в итоге, в чете оказался майонез, который по определению входит туда), конечно подошли и извинились, из счета майонез убрали, но вот осадочек остался......
И еще одно, проверяйте у массажиста, какой именно массаж вы хотите и что он вам сделает, в конце каждого он дает бумагу на подпись, вот в ней и увидете , что он вам делал. Я заказывала массаж спины, а в итоге спину он делал 10 мин из положенних 30, а еше 10 мин массаж лица, хотя я такого не заказывала. Эх, надо было поскандалить, да времени особо не было.
Итог: поеду обязательно еще раз, но впреть буду бдить наших и не давать спуску! надо агрессией запастись на всякий случай.
22.04.2012 13:44
Julia
СУПЕР!!!
О СПА слышала уже давно, но никак не получалось вырваться на выходные из-за работы. Спасибо моему молодому человеку, который решил устроить мне сюрприз. Очень хорошая релаксация вдали от городской суеты, особенно если ты деловой человек и у тебя совсем мало времени на отдых. Я отключила телефон и аслаждалась СПА и присуствием рядом своего мужчины. Особенно понравилось ночью плавать в теплом бассейне на улице. Что особенно для меня было важно, это небольшое количество людей. Тебе никто не мешает, можно уединится. Я осталась очень довольна. Теперь будем выбираться сюда на выходные чаще!
19.03.2012 09:16
И
7 марта в СПА
Не первый раз отдыхаем в СПА! Очень нравится сам СПА-комплекс и сервис персонала. Даже не смотря на то что полтора года назад мы там отмечали свадьбу и руководство своим хамством сумело испортить нам половину праздника (многое из оговоренного раннее не разрешили, хамили, угрожали тамаде и диджею вообще никого не пустить и т.д) и тем не менее с тех пор мы все равно периодически приезжаем когда хочется просто отдохнуть. Потому как особой альтернативы в окрестностях Киева не много. Но практически всегда есть своя \"ложка дегтя\". В этот раз, 7 марта, все было просто замечательно: вкусная кухня, как всегда безупречный персонал и обслуживание. Только вот прохладно везде было, и в номере и в самом СПА комплексе. Видимо не рассчитано на эксплуатацию в такое время года или экономили на отоплении. Но это мелочи. Свою \"ложку дегтя\" мы все же получили, хоть на этот раз уже поверили что наконец то впервые все время досуг продет на отлично! Но, увы... На парковке нас остановил парковщик с претензией что мы не оплатили минибар. И тут же закрыли перед носом шлагбаум. Так, как будто мы грабители, пытавшиеся скрыться с украденной банкой колы с минибара. Уточню, что в нашем номере вообще не было минибара. И смешно и обидно, что приезжаешь, оставляешь кучу денег на проживании, СПА, ужине, а на парковке тебя останавливают, подозревая в мелком воровстве. Ситуацию конечно быстро прояснили и мы уехали, но охранник даже не извинился за сложившуюся ситуацию. Остался неприятный осадок. Видимо суперсервис с самого отеля еще не распостранился на работников парковки. Вцелом нам нравится СПА, место хоть и не фешенебельное но приятное и уютное. Но вот человеческий фактор там всегда в каком то месте да прихрамывает.
10.03.2012 00:07
Посетитель СПА
Отдыхали на день Валентина 13 и 14 февраля.СПА центр понравился,особенно банный комплекс:парилки на любой вкус.Но в крытом гидромассажном бассейне усидеть невозможно:режет глаза от огромной дозы хлора,который вбивается массажем в кожу и дополнительно яд через лёгкие попадает в кровь,отравление организма после него гарантировано.Проживали двое суток в двухместном стандарте 210.Номер не для холодного времени года.По просьбе нам поставили мини-обогреватель,но и он не спасал,в коридоре было намного теплее,чем в номере.
15.02.2012 15:28
Наталия
С мужем открыли это место очень давно, часто бывали в Шкипере,приглашали друзей, нахваливали и т.д и т.п все нравилось.Ровно до одного момента, организовывали там свадьбу, все оговорили, заказали номер для молодожен, обещали скидку на номер 20% и карту постоянного клиента (это оговаривалось с менеджером отеля тоже серьезно несколько раз, ведь свадьбу мы планировали очень тщательно!). В итоге оставив в ресоране сумму намного больше оговореной, безо всяких претензий с нашей стороны, отправились с мужем в свой номер часа в 2 ночи, при входе в отель мужа сразу заставили оплатить полную! стоимость номера, на вопросы о скидке парень-рецепшионист ответил что в первый раз о таком слышит! Стало просто неприятно! Больше туда не ездим, не потому что там плохо, нет там супер на самом деле, а отношение просто ужас! Естественно никакой скидочной карты мы не увидили, хоя оставили в общей сложности в обеих заведениях не маленькую сумму.
19.10.2011 23:40
Lilo
От себя
Была неделю назад. Все очень понравилось! Замечательный водный центр, понравился бассейн на улице, массажисты просто молодцы, сделали классный массаж всего тела. Огромное спасибо! :) не понравилось: отношение администратора который седел на стуле и никак не реагировал на мой приход, пока я сама не попросила рассказать что да где! Очень вкусная японская кухня! Обязательно приеду еще!
09.10.2011 15:46
Таня
Не понравилось!!!
Ув руководство отеля, вы потеряли постоянных гостей. Отдыхали в последний раз в середине лета, живем в дорогом номере, в вилле не понравилось тк запах хлорки из бассейна просто удушливый, можно получить аллергию. Край расстроены были изза мелочности видимо руководства. Нам посчитали разбитый в номере бокал для шампанского за 50 грн, и тут дело не в том что стоимость бокала максимум гривен 20, а втом, что вы вообще включили его в счет оплаты. Помоему это красиво, тем более с постоянными гостями, которые регулярно у вас бывали и оставляли приличные суммы как за сторан так и за отель. Обидно что такое отношение, из таких мелочей и складывается общее впечатление о отеле. Мы вежливо и без претензий сделали замечание что дыня,которую нам принесли в номер - была заморожена и хрустел лед на зубах. Это нормально такое подать гостю?! И после этого вы считаете такие копейки как разбитый бокал? В общем получив 50 грн за него- вы потеряли хороших посетителей,на которых заработали бы гораздо больше,вы наверное забыли что 1 довольный гость приведет еще 4, а недовольный отговорит 10 человек.
24.09.2011 19:26
Наташа