Отзывы

Уважаемые гости нашего СПА центра и Ресторана "Шкипер"!
Нам очень важно Ваше мнение. Поэтому просим Вас оставить отзыв о посещении нашего загородного комплекса. Весь наш персонал старается сделать Ваш отдых незабываемым!
Но если Вы вдруг остались недовольны, пожалуйста, опишите ситуацию и мы обязательно устраним недостатки.

Поля отмеченные * обязательны.

Если не можете разобрать код, нажмите на него. Картинка будет заменена.
 
Отзывы с 1 по 5 из 51 | Следующие | В конец

Аліна
Комментарий
Re: Отзывы
#51 дата : Thu March 29, 2018
Сьогодні (29.03.18) відвідала Hotel Spa з подарованим сертифікатом. Дуже сподобався SPA центр: великий вибір басейнів та саун з різною температурою, чудовий привітний персонал завжди радий допомогти. сподобалося скарбування тіла, а найбільше часу ми провели в басейні з температурою 32 градуси, що ідеально для дитини. Особливо вразив ресторан Шкіпер: чудове меню, високий рівень обслуговування і неймовірна панорама за вікном!!!!
Але
Картину дуже псує персонал на рецепції.
1) вранці я передзвонила і попередила про візит. Коли ми приїхали, виявилося, що всі процедури розписані і мені нічого не могуть запропонувати ( хоча по телефону нічого про запис на процедури не сказали). Врешті знайшли вікно і запропонували скрабування, довелось скористатися тим, що було, а не тим, що хотіла.
2) персонал на рецепції уникає відповіді на поставлені питання з приводу залишку коштів по сертифікату, не надав чек(хоч я його чекала), не запропонував процедури на залишок коштів.
В результаті ми не змогли використати ПРИБЛИЗНО 200 грн (!) і поїхали з неприємним осадом. Хоча загалом рівень послуг готелю досить високий.
Прохання до адміністрації: провести роботу з персоналом рецепції.
Гостям раджу заздалегідь визначатися і записуватися на процедури, особливо якщо ви вперше відвідуєте заклад, оскільки по телефону вам цього могуть не підсказати.

Oтвeт:
Уважаемая, Алина!
В первую очередь хотим принести извинения за неприятную ситуацию, которая в итоге оставила
неприятный осадок для Вас. С персоналом ресепшн была проведена беседа по данному
инциденту. Счет не распечатали, по причине того, что размагнитилась карта гостя на вход в СПА
центр, соответственно к ней были прикреплены все услуги и процедуры, которые
предоставлялись гостю. Остаток на Вашем сертификате составлял 105 грн. Так как возврат денег
не предусмотрен по подарочным сертификатам, деньги соответственно Вам не вернули. На этот
остаток суммы, к сожалению, дополнительные услуги Вам не предложили, потому что любая
другая услуга превышает данный остаток. Огромное спасибо за теплые слова в адрес нашего
комплекса в общем, ожидаем Вас в следующий раз, обещаем порадовать приятным сюрпризом и
надеемся, что впредь неприятных осадков не будет!
С Уважением, администрация комплекса.
Последняя правка: March 30, 2018, 16:21:19 пользователем admin  

Мария
Комментарий
номер
#50 дата : Mon June 19, 2017
Добрый день, а где у вас на сайте фото номеров? в разделе НОМЕРА, только фото коридора ?

Oтвeт:
Добрый день! Что бы просмотреть фото номеров, нужно выбрать интересующий Вас номер на странице НОМЕРА
Ниже ссылки на страницу с фото и описанием номеров.
Номер оптима http://www.hotel-spa.kiev.ua/rooms.php
Номер Стандарт http://www.hotel-spa.kiev.ua/r_stand.php
Стандарт+ http://www.hotel-spa.kiev.ua/standart.php
Панорама http://www.hotel-spa.kiev.ua/r_panor.php
Элит http://www.hotel-spa.kiev.ua/r_elit.php
Сьюит http://www.hotel-spa.kiev.ua/r_suit.php
VIP-вилла http://www.hotel-spa.kiev.ua/r_villa.php

Будем рады видеть Вас!
Последняя правка: June 21, 2017, 10:46:51 пользователем admin  

Інна
Комментарий
Re: Отзывы
#49 дата : Sun June 04, 2017
Хочу відзначити кальянщика цього чудового закладу Віктора. Подякувати йому за смачні кальяни. На мою думку це найкращий майстер своєї справи!!!


Александра
Комментарий
Re: Отзывы
#48 дата : Sat May 13, 2017
Недавно ужинали с мужем в вашем ресторане. Получила огромное удовольствие от приготовленного лосося Велингтон - невероятный вкус, который хочется еще повторить. А вот новый салат с манго немного разочаровал: уж очень в нем было много молотого перца и пряностей, которые перебивали яркий вкус ингредиентов салата и создавали впечатление невымытого салата.
Но все равно мы не ушли голодными и недовольными.
P.S. Цезарь муж любит только у вас, какой-то особенный он получается! Спасибо!


Анастасия Павловская
Комментарий
Отзыв о посещение ресторана 17.04.2017
#47 дата : Tue April 18, 2017
Ужинали вчера в Вашем ресторане в беседке возде озера. Хочется поблагодарить Вас за такую прекрасную атмосферу. Отдельно хочется отметить внимательность официанта Вадима и кальянщика, который был в тот день на смене. Стейк из лосося з соусом терияки был настолько божественным, что мы заказали с собой вторую порцию с собой (на следующий день на обед

Отзывы с 1 по 5 из 51 | Следующие | В конец

 

Вверх