Отзывы

Уважаемые гости нашего СПА центра и Ресторана "Шкипер"!
Нам очень важно Ваше мнение. Поэтому просим Вас оставить отзыв о посещении нашего загородного комплекса. Весь наш персонал старается сделать Ваш отдых незабываемым!
Но если Вы вдруг остались недовольны, пожалуйста, опишите ситуацию и мы обязательно устраним недостатки.

Поля отмеченные * обязательны.

Если не можете разобрать код, нажмите на него. Картинка будет заменена.
 
Отзывы с 1 по 5 из 54 | Следующие | В конец

Ирина
Комментарий
Спа
#54 дата : Sat July 14, 2018
Не первый раз посещаю спа комплекс, все очень нравится.
Часто, уютно, приветливый персонал.
Шикарное место для отдыха и релакса.
Надеюсь, еще не раз приехать сюда и отдохнуть от городской суете.


Оксана
Комментарий
Волшебное место!!!
#53 дата : Thu May 10, 2018
Были в Бутик-Отеле 8 мая - это лучшее загородное место для отдыха! Приветливый персонал, чистые и уютные номера, бассейн на открытом воздухе...Атмосфера просто волшебная! Рекомендую всем, кто хочет вырваться из городской суеты и отдохнуть душой и телом! Спасибо руководству и персоналу, что так любите и цените нас, ваших гостей. Обязательно приедем снова!


Ольга
Комментарий
Благодарность и вопрос
#52 дата : Tue May 08, 2018
Отдыхали в Вашем отеле уже несколько раз. Сервис на высоте. Очень внимательный и приветливый персонал (кроме девушек на ресепшене). Ресторан - выше всяких похвал. Кухня замечательная! Вкусно и разнообразно. Официанты, если можно так выразиться, образцовые!
Хотели бы и этим летом у Вас отдохнуть. В связи с эти вопрос: в этом году планируется акция "Летние каникулы"? Спасибо!

Oтвeт:
Уважаемые гости! Акция "Летние каникулы" будет работать с 3 июня по 28 сентября 2018 года, в условиях изменится размер скидки - 30% на проживание.
С более подробной информацией можно будет ознакомиться на следующей неделе.
С Уважением, администрация.
Последняя правка: May 09, 2018, 10:28:35 пользователем admin  

Аліна
Комментарий
Re: Отзывы
#51 дата : Thu March 29, 2018
Сьогодні (29.03.18) відвідала Hotel Spa з подарованим сертифікатом. Дуже сподобався SPA центр: великий вибір басейнів та саун з різною температурою, чудовий привітний персонал завжди радий допомогти. сподобалося скарбування тіла, а найбільше часу ми провели в басейні з температурою 32 градуси, що ідеально для дитини. Особливо вразив ресторан Шкіпер: чудове меню, високий рівень обслуговування і неймовірна панорама за вікном!!!!
Але
Картину дуже псує персонал на рецепції.
1) вранці я передзвонила і попередила про візит. Коли ми приїхали, виявилося, що всі процедури розписані і мені нічого не могуть запропонувати ( хоча по телефону нічого про запис на процедури не сказали). Врешті знайшли вікно і запропонували скрабування, довелось скористатися тим, що було, а не тим, що хотіла.
2) персонал на рецепції уникає відповіді на поставлені питання з приводу залишку коштів по сертифікату, не надав чек(хоч я його чекала), не запропонував процедури на залишок коштів.
В результаті ми не змогли використати ПРИБЛИЗНО 200 грн (!) і поїхали з неприємним осадом. Хоча загалом рівень послуг готелю досить високий.
Прохання до адміністрації: провести роботу з персоналом рецепції.
Гостям раджу заздалегідь визначатися і записуватися на процедури, особливо якщо ви вперше відвідуєте заклад, оскільки по телефону вам цього могуть не підсказати.

Oтвeт:
Уважаемая, Алина!
В первую очередь хотим принести извинения за неприятную ситуацию, которая в итоге оставила
неприятный осадок для Вас. С персоналом ресепшн была проведена беседа по данному
инциденту. Счет не распечатали, по причине того, что размагнитилась карта гостя на вход в СПА
центр, соответственно к ней были прикреплены все услуги и процедуры, которые
предоставлялись гостю. Остаток на Вашем сертификате составлял 105 грн. Так как возврат денег
не предусмотрен по подарочным сертификатам, деньги соответственно Вам не вернули. На этот
остаток суммы, к сожалению, дополнительные услуги Вам не предложили, потому что любая
другая услуга превышает данный остаток. Огромное спасибо за теплые слова в адрес нашего
комплекса в общем, ожидаем Вас в следующий раз, обещаем порадовать приятным сюрпризом и
надеемся, что впредь неприятных осадков не будет!
С Уважением, администрация комплекса.
Последняя правка: March 30, 2018, 16:21:19 пользователем admin  

Мария
Комментарий
номер
#50 дата : Mon June 19, 2017
Добрый день, а где у вас на сайте фото номеров? в разделе НОМЕРА, только фото коридора ?

Oтвeт:
Добрый день! Что бы просмотреть фото номеров, нужно выбрать интересующий Вас номер на странице НОМЕРА
Ниже ссылки на страницу с фото и описанием номеров.
Номер оптима http://www.hotel-spa.kiev.ua/rooms.php
Номер Стандарт http://www.hotel-spa.kiev.ua/r_stand.php
Стандарт+ http://www.hotel-spa.kiev.ua/standart.php
Панорама http://www.hotel-spa.kiev.ua/r_panor.php
Элит http://www.hotel-spa.kiev.ua/r_elit.php
Сьюит http://www.hotel-spa.kiev.ua/r_suit.php
VIP-вилла http://www.hotel-spa.kiev.ua/r_villa.php

Будем рады видеть Вас!
Последняя правка: June 21, 2017, 10:46:51 пользователем admin  
Отзывы с 1 по 5 из 54 | Следующие | В конец

 

Вверх